服务预约方式
用户可通过电话（亲子鉴定：400-1789-498；医学检测：400-8381-255）或直接到柘荣服务站（福建省宁德市柘荣县柳城南路46号）预约。预约时需说明检测类型、人数、时间偏好。客服会确认检测前准备事项。
到店服务流程
按约定时间到达服务站，填写登记表，签署知情同意书。工作人员采集样本或指导自行采集。样本当场封装、标识，并由工作人员核对信息。采样结束后，用户可离开，后续由实验室完成检测。
上门采样服务
对于行动不便或时间紧张的用户，可预约上门采样。工作人员携带采样工具和文件上门，在家庭或指定场所完成采集。需提前确认地址、时间，并按规范环境适宜（如采血需清洁场所）。
报告获取方式
检测完成后，报告可通过以下方式获取：①电子版发送至预留邮箱（加密）；②到店自取纸质报告；③快递邮寄（需提供地址）。报告解读可预约电话或当面咨询。柘荣分站承诺严格保护隐私。
服务承诺与质量保障
实验室通过CNAS/CMA认可，遵循GB/T43635-2024标准。使用ABI9700、MGISEQ-200、Illumina HiSeq等设备。所有样本仅用于指定检测，完成后销毁。如有疑问，可随时拨打客服电话。
宁德柘荣本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。